En un post pasado les contaba el incidente que nos había pasado a mi mamá y a mi con un chofer de bus.
Puesta mi queja formal ante la empresa de transportes, la encargada de la Contraloría de Servicios me llamó y le di las explicaciones del caso y prometió estudiar el caso y tomar cartas en el asunto.
Hace días ella me envío vía correo la contestación a mi queja (se me había olvidado contarles esto):
Moravia, 20 noviembre del 2008
Señora.Según lo que conversé con ella vía telefónica, al chofer en cuestion, le aplicaron una sanción, ya que habían varias quejas en su contra.
Heidy ...
Presente.
Estimada Señora:
Le saludo en nombre de Transportes Paracito, la presente es con el fin de informarle acerca de la queja presentada por su persona en pasado 30 de Octubre del presente año, con relación al volumen que traía el Chofer del autobus nº 11, específicamente en los alrrededores del Parque Morazán (jejej aca se equivocó la señora, por que era en el Parque de Moravia) . Le recuerdo que al día siguiente le llamé poniéndonos a sus órdenes y con gusto le informo que en lo personal llamé al señor Walter Vega y le manifesté el malestar de la empresa con respecto a su comportamiento; además le informamos que es prohibido andar las unidades con radio y música alta.
Lamentamos dicho incidente, y le rogamos las disculpas del caso, esperando no tener más altercados de ésta índole, siempre a sus órdenes,
Carolina Sáenz Solís
Contraloría de Servicios y Relaciones Públicas
Transportes Paracito
Lo ven? Quejarse da resultados! (al menos un gran porcentaje de los casos)
